ВЫ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ ЭТО!ОПРОСНИКИ В РАССЫЛКАХ (НАГЛЯДНЫЕ ПРИМЕРЫ ПРИЛАГАЮТСЯ)

Email маркетинг - один из самых эффективных способов коммуникации с клиентами. Мы используем его для повышения узнаваемости бренда, чтобы предложить дисконт, или рассказать об апдейтах продукта. Самым главным является получение обратной связи от подписчиков. Для этого и нужен опросник.

Email-опросник это анкета, которую вы отправляете своим клиентам. Фактически, любое электронное письмо, в котором вы задаете вопрос, может считаться опросником. В большинстве случаев вы отправляете такое письмо для сбора мнений клиентов и контроля уровня их удовлетворенности продуктом или услугой.

Отправка email-опросников позволяет получить ценную информацию от людей, которые пользуются вашим продуктом и заинтересованы в лучшем клиентском опыте. Это также отличный инструмент для:

  • сбора ответов от широкой аудитории на ваше усмотрение
  • отправки писем автоматически после определенных действий (например, покупке на вашем сайте)
  • получения честных мнений касательно вашего продукта, так как большинство опросников анонимные
  • контакта с подписчиками посредством того канала связи, который они предпочитают

Теперь мы знаем больше о email-опросниках и можем углубиться в эту тему. Ниже мы привели хорошие примеры использования опросов в письмах

Опрос в рассылке
Одним из лучших способов улучшить рассылку - спросить ваших клиентов, нравится ли она им. Это подходящий вариант для тех, кто шлет обновления регулярно. Например, компания Airbnb отправила обычную рассылку с предложением мест для путешествий. Однако, если проскролить ниже, можно увидеть простой вопрос - “Вам нравится это письмо?”

Почему это хороший пример?
  1. Он не требует больших усилий от подписчиков. Единственное, что они должны сделать это нажать ✅ или ❌.
  2. Вы можете выяснить, какие предпочтения у ваших получателей, и разработать более персонализированные письма в дальнейшем.

Вопросы с одним ответом
Вопросы с единственным или предусмотренным ответом хорошо подходят для писем-опросников, так как они не требуют множества кликов. Ваш опрос может состоять из одного такого вопроса или быть лишь одним из первых этапов. Решать вам!

Adobe использовал эту опцию, чтобы спросить у своих пользователей, легко ли им было устанавливать продукт. Подписчики должны были сделать всего 1 клик и оценить свой опыт.

Почему эта идея считается хорошей?
  1. Это экономит время ваших подписчиков. Они должны сделать всего 1 клик, выбрав соответствующую звездочку
  2. Вы можете сделать дополнение к вопросу

Мы в Sendios могли бы воплотить эту идею, чтобы спросить вас:
  1. Насколько вы довольны сервисом Sendios?
  2. Какова вероятность того, что вы посетите следующую Неделю Маркетинга в Генезисе?
  3. Почему вы перестали читать наш блог?

Вы можете узнать, что думают пользователи о вашем продукте или сервисе в целом, каковы их ожидания и предпочтения. Не стесняйтесь задавать вопросы, чтобы в будущем быть ещё более полезными для своей целевой аудитории.

Опрос с вознаграждением
Если ваш опрос не короткий, или же вы хотите быть уверенными в том, что подписчики примут в нем участие и дадут фидбек, предложите им награду. Таким образом вы отблагодарите их за потраченное время.

Kate Spade & Company отлично применили этот метод! Они пригласили подписчиков принять участие в быстром опросе и получить 25% скидки на следующий заказ.
Чем хорош этот пример?
  1. Факт награды соблазняет ваших подписчиков поделиться своим мнением с вами.
  2. Срочность! Автор письма отмечает, что остается всего несколько дней, чтобы поучаствовать и получить 25% скидки. В таком случае юзеры не будут ждать слишком долго.

Теперь вы знаете основную, но очень важную информацию о email-опросниках. Кроме того, вы ознакомились с некоторыми примерами, и теперь готовы внедрять собственные идеи для вашей компании. Если у вас есть вопросы, адресуйте их нашей команде. Мы всегда рады помочь!