ЭВОЛЮЦИЯ ЭМОДЗИ

Главный инструмент выражения эмоций в социальных сетях начинает новый этап жизненного цикла - профессиональный инструмент привлечения внимания email-маркетологами.

Emoji повышают open rate до 70%, но в то же время только 6,9% тем содержит смайлы. Почему компании не используют такой мощный инструмент?

Во-первых, неуверенность в том, как даже банальный emoji будет отображаться у получателей. Windows 7 или mac OS Catalina 10.15? Android или ios 14? Каждая из перечисленных систем по-разному показывает смайлы и старшие - могут не отображать emoji, а заменять на черные пустые квадратики.

Во-вторых, боятся рисковать, потому что учитывают голосовые помощники (напр. Siri или Alexa), которые озвучивают имена emoji. Помните, эти названия могут быть странными.

Почему эмодзи повышают open rate?
Печатная черно-белые значки, люди не показывают эмоций и реакций, которые важны для собеседника. Здесь на помощь приходят emoji:
  1. Выделяют письмо в бездне писем вашего инбокса. На сегодня 93.1% всех тем написаны сухим текстом, поэтому emoji притягивают взгляд  действительно быстрее;
  2. Они придают теме дружелюбный тон и получатель уже с самого начала относятся к письму положительно;
  3. Показывают эмоции текста внутри письма.
Как использовать emoji в email-маркетинге?
Весь маркетинг построен на психологии. Исследования показывают, что когда мы выражаем чувства и мысли, то только 7% передачи происходит с помощью слов (А. Мейерабиан, 2007). Важную роль (55%) отыгрывают невербальные знаки. Особенно, движения маленьких мышц вокруг глаз, которые передают шок, сомнение или отвращение. Поэтому email-маркетологи отображают настроение черно-белого текста с помощью emoji.

Эмодзи для сокращения текста
Если тема письма слишком длинная, то можете заменить слово на смайлик. Также это поможет убедиться, что тема целиком высветится на экране смартфона.
Примеры:
New message is waiting for you → New ???? is waiting for you
Get your money back - use a 50% discount → Get your ???? back - use a 50% discount

Эмодзи для настроения
Разнообразьте тему письма смайликами, чтобы показать, какое настроение вы хотите передать получателю.
Примеры:
Let your relationships be full of love → Let your relationships be full of love????
We're happy to meet you → We're happy to meet you????
Эмодзи для отображения цели письма
Подчеркните цель, важность или крутость вашего письма подобрав соответствующие эмодзи.
Примеры:
Welcome on board, Jake! →???? Welcome on board, Jake!
Log in alert. Is that you? → ❗Log in alert. Is that you?
Free sushi delivery only today → ????Free sushi delivery only today
The most dangerous countries for you [TOP 5] → ????The most dangerous countries for you [TOP 5]
Как правильно подобрать emoji?
Мы часто тестируем новые тренды для клиентов Sendios, ведь хотим предложить лучший сервис для email-маркетинга. Сегодня я представлю как выглядит мой процесс подбора смайликов. Создавая темы убедитесь, что эмодзи:

Отражают смысл текста
Не стоит вставлять смайлики только, чтобы притянуть внимание.
Плохой пример:
Online shopping brings joy????

Хороший пример:
Online shopping brings joy???? or Online shopping brings joy????
Совпадают с вашей интерпретацией эмоций
Маленькое напоминание: голосовые помощники озвучивают названия, поэтому важно, чтобы они совпадали с интерпретацией вашего смысла и эмоции и помогали только лучше понять текст.
Плохой пример:
Get 50% off on all kinds of massage????‍♂️

Хороший пример:
Get 50% off on all kinds of massage????


????‍♂️- часто такой эмодзи интерпретируют, как “человек ложится на массаж”, но означает он “мужчина кланяется”.
????- человек делает массаж головы.
Соответствуют аудитории
Предлагаю провести эксперимент: проанализируйте аудиторию и поделите сегменты по возрасту. Потом создайте 3-5 вариантов тем и разошлите. Через 30 дней проверьте какой вариант принес лучшие показатели.

Наши А/В тесты показали, что аудитория от 35 до 55 лет предпочитают стандартные темы или с обращением по имени. Но, молодежь (18-34 лет) чаще открывает письма именно с эмодзи в теме.

Примеры тем с emoji разных кампаний

Эмодзи является простым и доступным инструментом, который поможет вам улучшить open rate. Осталось начать его использовать.

Помните, если у вас появятся вопросы, то мы в Sendios всегда готовы помочь.