КАК ЗАСТАВИТЬ

EMAIL-ОПРОСНИКИ РАБОТАТЬ (АНАТОМИЯ РАССЫЛОК + СОВЕТЫ)

Email-рассылки стали одной из самых главных стратегий, которыми пользуется любая компания для увеличения прибыли, повышения узнаваемости бренда, или предложения скидки их клиентам. Вы можете подумать, что email-маркетинг подразумевает только распространение информации среди подписчиков, но на деле это также способ получить ценные данные о ваших клиентах.
  • В какой информации о вашем продукте они заинтересованы?
  • Какие темы письма предпочитают?
  • Достаточно ли удобен 
  • дизайн вашей рассылки?
  • С какой вероятностью клиенты захотят посетить ваше мероприятие в следующем году?
  • Нравится ли им использовать ваш продукт?
Эти вопросы - лишь вершина айсберга. Вы можете спрашивать что угодно, использовать разные типы опросников и экспериментировать с дизайном и контентом. Сегодня мы предлагаем рассмотреть лучшие техники, применяемые в процессе создания email-рассылки с опросом.

Здоровайтесь и говорите «Спасибо»
Прежде чем просить пользователей об услуге, необходимо установить с ними контакт. Будьте вежливыми и дружелюбными! Покажите получателям, что вы цените их.

Примеры

  • Привет, Джереми! Мы рады, что ты присоединился к нам…
  • Эй, Джереми! Спасибо, что остаёшься с нами!
  • Дорогой Джереми! Мы рады, что ты теперь наш клиент!
Объясните, почему клиент получил это письмо
Email-опросник может быть отправлен всем пользователям после определенного времени или какого-то действия, совершенного на сайте. Например, если вы предлагаете платные услуги, вы можете отправить опросник после покупки.
Примеры:
  • Вот уже 30 дней как вы присоединились к нашему сообществу;
  • Мы заметили, что вы перестали пользоваться нашими услугами…
Опишите цель опроса
Целью любого email-опроса является получение отзывов от людей, которые используют ваш продукт. С помощью письма вы можете узнать, удовлетворяет ли продукт/услуга потребности клиентов. Их мнение очень ценно, так как поможет улучшить их же опыт.
Примеры:
  • Мы бы хотели узнать ваше мнение о нашем продукте;
  • Мы бы хотели улучшить ваш опыт;
  • Мы бы хотели добавить новые функции и улучшить продукт для вас.
Расскажите, сколько времени это займёт
Это самая важная часть! Люди не любят длинные опросники. Предупредите получателя, сколько ему понадобится времени. Это предотвратит возможные негативные эмоции, так как клиенты будут рассчитывать на определенное время.
Примеры:
  • Пожалуйста, пройдите 10-минутный опрос…
  • Вы не против ответить на 7 коротких вопросов?
  • Мы были бы благодарны, если бы вы прошли 5-минутный опрос и поделились своим мнением с нами.
Используйте убедительный призыв к действию
Кнопка, призывающая к действию, объясняет клиенту, куда кликать и что делать дальше. Получатели откроют письмо, посмотрят его и…либо уйдут, либо заинтересуются и перейдут по ссылке! Мы уверены, что вы бы хотели, чтобы они выбрали второе.
Примеры:
  • ПРОЙДИТЕ КОРОТКИЙ ОПРОС;
  • ОТПРАВИТЬ ОТЗЫВ СЕЙЧАС;
  • Ответить на 5 коротких вопросов.
Предложите вознаграждение
Не всем нравится проходить опросы, но всем нравятся награды и призы. Ценность в долгосрочной перспективе это хорошо, но большинство клиентов предпочитает получать вознаграждение сразу после опроса. Это дополнительный стимул для ответа на ваши вопросы.
Примеры:
  • В качестве подарка вы получите эксклюзивную электронную книгу “Как увеличить продажи до 70%”
  • Мы ценим ваше время, поэтому предлагаем 25% скидку на все товары;
  • Мы бы хотели поблагодарить вас и подарить чеклист “85 контент-идей для рассылки, которая реально работает”
Создайте привлекательную тему письма
Тема письма - как первое впечатление! Если она написана хорошо, получатель откроет письмо, прочитает и будет участвовать в опросе. Добавьте ощущение срочности, будьте кратки и убедительны.
Примеры:
  • Нам нужна ваша помощь;
  • Ваше мнение важно!
  • Нравится ли вам наш сервис?
  • Пройдите опрос и получите 25% скидки.
Давайте посмотрим, как это работает на практике! Ниже мы показываем вам, как внедрить вышеперечисленные советы и сделать ваш email-опросник привлекательным.
Шаг 1. Мы друзья?
Мы начинаем с приветствия читателя и показываем, что мы ценим его как клиента.

Шаг 2. Кто получает письмо?
Мы заметили, что письмо отправляется клиентам, которые остаются с нами последние 30 дней.

Шаг 3. Почему они его получают?
Мы хотим улучшить их опыт и сам продукт для них.

Шаг 4. Сколько времени это занимает?
Мы указываем, что опрос займёт 10 минут, поэтому читатели понимают, сколько времени им нужно.

Шаг 5. Куда кликать?
Призыв к действию очень важен, так как он побуждает сделать следующий шаг, чтобы завершить опрос.

Шаг 6. Что они получат теперь?
Мы показываем, насколько мы ценим время и старания клиентов, и предлагаем им награду - бесплатный гайд.

Шаг 7. Откроют ли получатели письмо?
Последний, но не менее важный пункт. Тема письма играет одну из главных ролей. Никто не узнает, что внутри, если тема звучит неубедительно. Мы выбираем “Ваше мнение важно для нас!” Эта тема показывает, что у клиентов есть возможность что-либо менять и улучшать продукт для себя же.


Создание опросников - это отдельный вид искусства в цифровой сфере. Вы должны изучить поведение ваших клиентов, но вы также должны быть готовы рисковать и экспериментировать с темами писем, контентом и шаблонами. Используйте эти 7 советов, чтобы разработать эффективный email-опрос и мотивировать пользователей поделиться своим мнением!