6 ГЛАВНЫХ ПРАВИЛ

EMAIL-МАРКЕТИНГА

Email маркетинг является главным инструментом удержания клиентов и при правильном использовании, повышает продажи продуктов и услуг. Компании видят возможности качественного роста и используют email в своей бизнес стратегии. Хотите создавать профессиональные email кампании и строить длительные отношения с клиентами? Начните с ознакомления с правовыми требованиями (СAN-SPAM). Вот 6 главных правил :
  1. Не используйте ложную или вводящую в заблуждение информацию об отправителе;
  2. Не используйте темы, которые вводят в заблуждение;
  3. Сообщите, что письмо несет рекламный характер;
  4. Сообщите получателям, где вы находитесь;
  5. Сообщите получателям, как отказаться от вашей рассылки;
  6. Уважайте запросы пользователей на отказ от рассылки.
Не используйте ложную или вводящую в заблуждение информацию об отправителе
Отправляйте письма с правдивых домен и почтовых адресов, которые отображают название вашей компании. Клиенты Sendios являются отличным примером.
Во времена когда безопасность в сети становится приоритетом номер один, неизвестные почтовые названия (нп. “no-reply”) дают адресатам сигнал быть осторожнее и не открывать подобные письма.

Не используйте темы, которые вводят в заблуждение
Trello подает хороший пример. Тема письма соответствует его составу и дает получателям понять что их ждет внутри.
Сообщите, что письмо несет рекламный характер
Закон дает вам много возможностей, как это сделать. Но, создавая тему вы должны подтолкнуть пользователей к тому, что ваше письмо является рекламой. Одним из хороших примеров является CoinKeeper. Тема письма “Last sale in 2019: 8.99% for Unlimited Premium” четко и открыто говорит получателю, что в письмо рекламирует услуги фирмы и предлагает скидку.
Сообщите получателям, где вы находитесь
Убедитесь, что ваши получатели знают как вас найти в режиме offline. Например, разместите адрес вашей компании на конце каждого мейла. Зачем? Во-первых, это является требованием CAN-SPAM. Во-вторых, адрес повысит уровень доверия клиентов к вам. Ниже вы увидите два примера от фирм Scribd и, конечно, Google LLC.
Сообщите получателям, как отказаться от вашей рассылки
CAN-SPAM обеспечивает подписчиков правом на отказ от ваших рассылок. В своих письмах вы обязаны четко проинформировать клиентов как отписаться от получения сообщений. Более того, процесс отписки должен быть максимально простым, как и решение подписаться. Наш клиент показывает хороший пример и информирует получателей о возможности отписаться в конце письма.
Уважайте запросы пользователей на отказ от рассылки
Как только получатели сказали, что не хотят получать от вас письма, вы должны удовлетворить запрос на отказ в течение 10 рабочих дней. Вы не можете:
  • Взимать плату за отписку;
  • Требовать какую-либо личную информацию;
  • Заставлять получателя сделать любой другой шаг, кроме отправки ответного электронного письма или посещения одной страницы на веб-сайте, которая поможет внести изменения в настройки подписки.
Также, вы не можете продавать или передавать их адреса электронной почты, даже в форме списка рассылки. Единственным исключением является то, что вы можете передавать адреса компании, которую наняли, чтобы помочь вам соблюдать требования CAN-SPAM.

Email рассылки - отличный способ установить дружеские и длительные отношения с получателями. Соблюдение шести правил email-маркетинга поможет вам удержать клиентов и не нарушать их права. Если у вас появились вопросы, напишите нам. В Sendios, мы всегда готовы помочь!