5 ЛУЧШИХ ПРИМЕРОВ

WELCOME-ПИСЬМА

Какое первое впечатление производит ваша компания на подписчика? Как мы говорили в предыдущей статье, стоит проверить своё welcome-письмо. Это первое взаимодействие с вашим новым потенциальным клиентом. Мы можем приравнять это к рукопожатию с перспективным бизнес-партнером в офлайне. Как бы вы его описали?
  • Слабое, когда даже не чувствуешь руки;
  • Такое сильное, будто кто-то хочет поломать вам кости;
  • Сильное и уверенное.
Каждый вид рукопожатия производит разное впечатление на человека. То же самое касается и welcome-письма: оно доставляет месседж вашего бренда и топит лёд между вами и клиентами. Исследования показывают, что средний коэффициент открытия welcome-письма - 50%. В результате получается, что это один из самых эффективных типов писем. Маркетологи знают, что это правда и используют email-маркетинг как стратегию для распространения их контента.

Мы в Sendios верим в силу welcome-письма, поэтому хотим поделиться примерами из таких сфер как образование, НПО, медитация, путешествия и спортивное снаряжение.

Образование
Email-маркетинг доступен и эффективен. Поэтому высшие учебные заведения и платформы по онлайн-курсам используют эту стратегию для увеличения числа учащихся или повышения узнаваемости. Они составляют контакт-лист и сегментируют его по подкатегориям для получения максимального эффекта.

Например, Университет Калифорнии, Лос-Анджелес, использует welcome-письмо, чтобы рассказать больше о себе и презентовать свои услуги потенциальным студентам.

Преимущества:

  • Их тексты написаны в дружелюбной и уважительной манере;
  • Присутствует стимул для привлечения студентов к быстрому зачислению;
  • Призыв к действию выделяется и приглашает читателя сделать следующий шаг;
  • Есть контактные данные и ссылки на соцсети в конце письма;
  • Они использовали имя для персонализации.

Что мы предложили бы поменять:
  • Показать некоторые примеры курсов, которые кандидаты могут пройти
НПО
Email-маркетинг дешевле, чем остальные формы рекламы. Не смотря на это, барьеры всё равно существуют: это недостаток бюджета и сложности с построением email-базы. Неправительственные организации больше всего сталкиваются с этими сложностями. Некоторые из них слишком малы, и не располагают достаточным бюджетом для использования профессиональных email-маркетинг платформ. В то же время, они стараются извлечь максимум пользы из этого, потому что эта тактика позволяет заработать средства для будущих проектов.

В этой статье мы возьмём в качестве примера Greenpeace. Welcome-письмо, которое они отправляют, отличается от предыдущего.
Преимущества:
  • Они отправляют персонализированные письма (в начале есть имя получателя);
  • Они благодарят подписчиков за то, что те присоединились к ним;
  • Текст дружелюбен и мотивирует читателей приобщиться к волонтёрской деятельности.

Что мы предложили бы изменить:
  • Добавить больше визуала - фото или видео с последних событий;
  • Добавить ссылки или призыв, который предлагает подписчикам совершить действие.
Медитация и здоровье
Медитация это самый быстро развивающийся здоровый тренд, согласно CDC. Пока Северная Америка лидирует на рынке, тенденция распространяется по всему миру. Более того, индустрия медитирования может вырасти на 10,4% к 2027 году. Нет никаких сомнений в том, что email-маркетинг помогает установить более тесную связь с пользователями. Он позволяет отправлять персонализированные сообщения всему списку контактов всего лишь нажатием кнопки “Отправить”.

Следующий пример - приложение для медитаций Calm. У него другая стратегия. Вместо приветствия и слов благодарности команда Calm поздравляет пользователей с тем, что те присоединились к ним. Ниже мы объясняем, что нам нравится в этом письме.
Преимущества:
  • Первое, что видит читатель - это стимул в виде 40% скидки;
  • Они поздравляют пользователей с первым шагом на пути к здоровому образу жизни;
  • Призыв к действию заметен и побуждает пользователя присоединиться к сообществу;
  • Также в письме находятся ссылки на соцсети.

Что мы предложили бы изменить:
  1. Показать некоторые примеры из медитативных практик, которые подписчики могут попробовать. Это может мотивировать их использовать скидку быстрее.
Путешествия
Хоть COVID-19 и внёс свои коррективы в планы на лето, email-кампании всё так же актуальны в этой сфере. Всем интересно, как будет выглядеть отпуск теперь - прежде всего, это авиалинии, тревел-агентства и сервисы аренды. Показывать новым клиентам то, что вы будете снабжать их ценной информацией - естественная практика. Ниже мы приводим welcome-письмо Airbnb в качестве примера. Они напоминают, что такое Airbnb - сообщество, которое объединяет путешественников по всему миру с местными владельцами недвижимости в разных странах.
Преимущества:
  • Добавлена информация о компании;
  • Присутствуют детали взаимодействия пользователей с платформой;
  • В письме есть фото, которые делают его более читабельным;
  • Это актуальное письмо, так как получатель может ознакомиться с уведомлением о коронавирусе.

Что мы предложили бы изменить:
  • Персонализировать письмо с помощью имени;
  • Сделать кнопки призыва к действию более заметными (например, добавить контрастных цветов);
  • Добавить ссылки на соцсети.
Спортивная одежда
Когда дело касается спортивной экипировки, email-маркетинг помогает привлечь пользователей и сообщить им о новинках, скидках и рекламных компаниях.

Adidas - хороший пример. Их welcome-письмо не содержит много текста, но в нём есть ключевые элементы.
Преимущества:
  • Оно приветствует и благодарит новых подписчиков;
  • Призыв к действию выполнен в чёрном цвете, и поэтому хорошо заметен на экране;
  • Они предлагают стимул в виде 15% скидки. Эта часть желтая и привлекает внимание читателя;
  • Есть и дополнительная часть - “Лучшее из Adidas”. Она представляет продукты, на которые покупателям стоит обратить внимание;
  • Они напоминают подписчикам о мобильном приложении;
  • В  конце письма есть ссылки на соцсети.

Что мы предложили бы изменить:
  • Добавить имя для персонализации.
Давайте подведём итоги! Эти примеры показывают, что создавать welcome-письмо можно по-разному. Но самое большое преимущество email-маркетинга - гибкость. Вы можете разрабатывать кампанию исходя из целей вашего бизнеса и бюджета. Можете начать с простого сообщения, как Greenpeace, а далее переходите к более сложным решениям с визуальными элементами и призывами к действию.

Помните, что чем раньше вы начнете работать над email-кампаниями, тем скорее вы улучшите ключевые метрики своего продукта.

В случае, если у вас остались вопросы, смело задавайте их команде Sendios. Мы с радостью поможем!